ZVV

Am Samstagmorgen konnten viele Personen die versprochenen Gratisbillette nicht beziehen – und waren frustriert. Inzwischen funktioniert das ZVV-Ticketsystem ...

«Und es ist lächerlich, dass man uns gesagt hat, wir seien selbst schuld, weil wir die Tickets nicht früher gekauft haben», schreibt sie. Ohne Ticket den ÖV zu nutzen, sei nicht möglich, da man die Gratistickets mit der Zurich-Versicherung abrechnen müsse. «Es muss in jedem Fall ein gültiges Ticket gelöst werden», sagt er. Sie habe dann das ZVV-Kontaktcenter angerufen, und nach zwanzig Minuten in der Warteschleife sei ihr gesagt worden, dass sie ein kostenpflichtiges Ticket kaufen müsse. Auch andere beklagen sich, dass es nicht möglich sei, das Gratisticket für den ÖV über die App zu kaufen. Inzwischen konnte die IT das Problem beheben.