McDonald's

McDonald's KI-Debakel: Eis mit Speck und Chicken McNuggets für 275 Dollar

McDonald's wird zur Lachnummer im Internet mit abstrusen Bestellfehlern durch KI. Kunden staunen über unmögliche Kombinationen und Preise.

McDonald’s hat kürzlich mit KI-gestützten Bestell-Systemen experimentiert, was zu einer wahren Lachnummer im Internet führte. Von Eis mit Speck bis hin zu Chicken McNuggets für 275 Dollar sorgte die KI für zahlreiche abstruse Bestellfehler. Verärgerte Kunden berichteten von falsch gelieferten Bestellungen und ungewöhnlichen Kombinationen, die das Unternehmen dazu zwangen, die Experimente vorerst auszusetzen.

Trotz intensiver Zusammenarbeit mit IBM über zwei Jahre hinweg, stieß das KI-System von McDonald's auf massive Schwierigkeiten beim Sprachverständnis. Die Einführung der KI bei der Bestellannahme wurde gestoppt, um weitere Fehlinterpretationen zu vermeiden und die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Als eine McDonald's-Filiale in Duisburg sogar vorübergehend schließen musste, sorgte dies für Aufsehen und Verwunderung in der Fast-Food-Branche.

Die irrwitzigen Bestellfehler, wie Softeis mit Ketchup oder 26 mal Chicken Nuggets für zwei Personen, halten die Online-Community weiterhin in Atem. Doch nicht nur die peinlichen Panen der KI bei McDonald's sind Gesprächsthema. Das Unternehmen kündigte kürzlich einen Expansionskurs in Malaysia an, der nach einem erfolgreichen Jahr 2021 weiter vorangetrieben wird.